《护理礼仪与人际沟通》历年护考真题
年护士资格考试《专业实务》真题
3.要建立良好的护际关系，沟通策略不包括()。
A.管理沟通人性化
B.形成互帮互助氛围
C.实现年龄、学历各因素的互补
D.遇到冲突时据理力争、坚守阵地
E.构建和谐工作环境
15.护患沟通时提问首先应遵循的原则是()。
A.中心性原则
B.开放性原则
C.鼓励性原则
D.安慰性原则
E.谨慎性原则
16.属于开放式提问的是()。
A.“您昨天呕吐了几次?”
B.“您早餐后服过药了么?”
C.“现在您头还晕么?”
D.“您需要吃点什么?”
E.“您昨晚睡了几个小时?”
62.护士对抑郁症患者进行健康宣教时，患者表示不耐烦，此时护士的最佳反应是()。
A.“你该认真听讲，不然你的病会更重的。”
B.“如果你不想听，我陪您坐一会儿吧。”
C.“你这样孤独对你没有好处，这是为你好。”
D.“不听可不行，护士长会来检查的。”
E.“不想听也行，我把宣传材料放在这里，您一会自己看吧。”
64.在倾听病人的话语时，错误的做法是()。
A.全神贯注
B.集中精神
C.不必保持目光的接触
D.用心听讲
E.双方保持合适的距离
68.一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先()。
A.找护士长来输液
B.装作没听见患者的话，继续操作
C.表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力
D.让患者等着，先去为其他患者输液
E.找家属，让其劝说患者同意为其输液
76.患者男，78岁。患下肢动脉硬化闭塞症住院。医院环境的护理措施不包括()。
A.增加患者的信任感
B.医院规定
C.关心患者并主动询问其需要
D.协调处理病友关系
E.帮助患者解决一切困难
78.患儿男，10岁。以大叶性肺炎收入院。入院当晚，护士正在巡视病房。此时患儿对护士说：“你们都是坏人，把我的爸爸妈妈赶走了，平时都是他们陪我入睡的。”护士正确的回答是()。
A.“医院的管理规定，在住院期间，你的父母
都不能在这里陪你。”
B.“如果你要乖乖的睡觉，我就找人给你买好吃的。”
C.“你再闹的话，我就给你扎针了。”
D.“你想爸爸妈妈了吧?我陪你说说话吧。”
E.“爸爸妈妈一会就来，你先睡吧。”
84.患者男，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该()。
A.请护士长出面调解
B.请主管大夫出面调解
C.向家属耐心解释取得家属理解
D.悄悄让家属进入
E.不予理睬
88.患者男，得知自己患上淋巴痛后情绪易怒，且有时会拒绝治疗。此时，护士与他沟通时应避免的行为是()。
A.为他提供发泄的机会
B.倾听了解他的感受
C.当拒绝治疗时对他进行批评
D.及时满足他的合理需求
E.对他的不合理行为表示理解
.患者女，38岁。缩窄性心包炎1年，拟择日行心包切除术。夜班护士发现患者失眠，心率次/分，双手颤抖。沟通中患者表示深恐手术发生意外，但又因病情重不敢不行手术。护士采取的措施不妥的是()。
A.向患者介绍手术成功的病例
B.告诉患者手术没有任何风险
C.向患者说明手术目的
D.教会患者使用放松技术
E.鼓励家属在探视时给予心理支持
患者男，50岁。急性胰腺炎住院，医嘱：立即插胃管进行胃肠减压。
.护士携物品到床边后，该患者拒绝插胃管，护士首先应()。
A.接受该患者的拒绝B.把患者的拒绝转告给医生
C.告诉护士长并请护士长做患者的思想工作
D.告诉其家属并请家属做患者的思想工作
E.给该患者耐心解释插胃管的
患者女，32岁。在得知自己被确认为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。
.当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题是患者的()。
A.个性B.情绪
C.能力D.态度
E.生活背景
.当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是()。
A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因目的，并教他如何配合
年护士执业资格考试《专业实务》真题
31.关于护士在工作中坐姿的叙述，错误的是()。
A.坐在椅子的前部1/2～1/3处
B.上半身挺直，抬头
C.两膝并拢，两脚并拢
D.双手交叉相握于腹前
E.目视前方，下颌微收
38.肝胆外科病区护士夜班查房时发现某床患者不在病房，也没有请假。该护士首先应该告知的是()。
A.护理部主任
B.外科总护士长
C.普外科病区护士长
D.肝胆外科病区护士长
E.肝胆外科主任
67.属于开放式提问的是()。
A.“您今天感觉怎么样?”
B.“服药后，您还觉得头痛吗”
C.“昨天的检查结果是阴性，您知道了吗”
D.“您今天吃药了吗?”
E.“您是第一次住院吗?”
71.护理工作中，护士观察患者病情的最佳方法是()。
A.多倾听交班护士的汇报
B.经常与患者交谈，增加日常接触
C.经常与家属交谈，了解患者需要
D.多加强医护间的沟通
E.经常查看护理记录
72.一位患者因心绞痛入院。患者疼痛剧烈，医嘱吗啡5mg,iv。护士认为医嘱存在错误，去找这位医生沟通，医生拒绝修改。护士的做法不妥的是()。
A.报告给护士长
B.报告给上级医生
C.按医嘱执行
D.暂缓执行医嘱
E.报告给科主任
73.患儿4岁，因肺炎入院治疗。入院时患儿拒绝治疗，并哭闹不止。护士的下列做法，不恰当的是()。
A.多对患儿进行正面计价
B.允许患儿医院
C.多与患儿进行互动交流
D.允许患儿用哭喊等方式发泄
E.对患儿拒绝治疗的行为进行批评
77.患者男，28岁。因车祸致颅脑损伤急诊入院，经医护人员全力抢救无效死亡。其家属情绪激动，对医护人员说“这么年轻的小伙子，进医院还能呼吸，怎么就死了!你们怎么治的?我家就这么一个孩子”此时影响家属心理状态的主要因素是()。
A.医院急救设备陈旧
B.护士和家属交流受限
C.家属对结果无法接受
D.医护人员技术水平欠佳
E.家属缺乏对护士的信任
79.患者男，68岁。脑出血急诊入皖，医嘱一级护理，给予心电监护。接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遭到了家属的强烈拒绝。最可能的原因是()。
A.正在对患者进行抢救
B.护士着装不整齐
C.护士介绍不到位
D.护士表情不自然
E.病房环境较嘈杂
.患者男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症期患者，需进行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说“你们治来治去，怎么也治不好，我不治了!”下列护士的答复中，最恰当的是()。
A.“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合。”
B.“要是不治疗，您的病情比现在严重多了!”
C.“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的。”
D.“您觉得治疗效果不理想，可以找找别的治疗途径。”
E.“您这样扰乱了病房的秩序，影响了我们工作。”
.患者女，34岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是()。
A.“今天您呕吐腹泻多次，过会给您输液。”
B.“您快点儿去卫生间，回来就要输液了。”
C.“现在给您输液，请问您叫什么名字”
D.“等会扎针时，有什么不舒服您可以告诉我。”
E.“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节。”
.患者女，28岁。双侧甲状腺肿大2年，突眼，食欲亢进。对该患者心理疏导的措施不包括()。
A.理解患者，态度温和与其沟通
B.对患者关心的问题予以耐心解释
C.适当的外表修饰可增加自信
D.指导患者多做运动
E.鼓励患者家属给予患者关爱和理解
年护士资格考试《专业实务》真题
16.需要护士进一步澄清的患者陈述是()。
A.“我每天抽2包烟，已经10年了。”
B.“我每天喝一杯酒。”
C.“我每天只吃二两米饭。”
D.“我痰中有血丝已经10天了。”
E.“这次住院的费用比我的预算多出元。”
20.年初一的早晨，结束夜班工作的护士发现接班的护士没有来，且无法联系，此时，夜班护士正确的处理方法是报告()。
A.护士长
B.护理部主任
C.值班医生
D.科主任
E.住院总值班
23.下列护患沟通中，属开放式提问的是()。
A.“您今天早上吃过药了吗?”
B.“您为什么不愿意选择手术治疗呢?”
C.“您的学历是本科吧?”
D.“您现在有疼痛的感觉吗?”
E.“您每天运动时间有1小时吗?”
68.患者，女，38岁。1周前因“发热待查”收入院，护士在采集血标本时，患者说：“我住院都1周了，病情怎么一直没有好转?”护士恰当的回答应该是()。
A.“别担心，你的病很容易治愈。”
B.“是吗?那你的病可能很严重吧。”
C.“我只负责采血，有事问医生吧。”
D.“你觉得主要是哪些方面没有变化?”
E.“你的主管大夫可是我们的骨干，要相信他。”
74.患者，女，45岁。患子宫肌瘤住院治疗。护士在收集资料时提出若干问题。正确的提问方法是()。
A.“您出现过括约肌痉挛的现象吗?”
B.“您服药后感觉好多了吧?”
C.“您怎么还躺在床上?”
D.“您一天喝mL水还是mL?”
E.“您用过青霉素吗?”
77.患者，男，72岁。来自偏远山区，因次日要行胃部切除术，护士告诉患者：“您明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应。第2天术前护士询问患者时，患者回答说：“我按你说的没有喝水，也没有吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素为()。
A.经济收入
B.疾病程度
C.个人经历
D.理解差异
E.情绪状态
90.患者，女，23岁。车祸致大量失血，入院时已昏迷。为抢救患者生命，需立即手术治疗，但短期内无法联系到患者家属。此时，合理的处理措施是()。
A.继续尝试联系家属
B.联系患者单位
C.转诊其他医疗机构
D.请示上级卫生主管部门
E.由医院负责人决策
年护士资格考试真题
、患者男，28岁。主诉腹痛、腹泻2天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液，操作过程中护士运用的主要非语言沟通形式是
A、触摸
B、眼神
C、仪表
D、手势
E、表情
A
、患者：“我每天都要喝一点酒。”护士：“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是
A、叙述
B、重复
C、澄清
D、反映
E、反馈
C
、患者女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是
A、核实信息
B、倾听时身体位置与患者同高
C、用手势和表情加强信息传递
D、提高讲话声音与其交流
E、可适当使用文字交流
D
、值班护士在听到呼叫器传来呼救：“XX床的患者突然昏迷了”。此时护士去病室的行姿应为
A、慢步走
B、快步走
C、跑步
D、小跑步
E、快速跑步
B
、患者女，45岁。反复不规则发热6个月，半个月前出现左下肢酸痛，行走困难，伴胸闷，心悸，被诊断为“亚急性感染性心内膜炎，二尖瓣脱垂伴关闭不全”，建议手术治疗。患者对手术非常担心，适宜的护理措施是
A、建议患者转院
B、告知患者手术已经安排，无法更改
C、向患者介绍手术成功的例子
D、告诉患者手术很简单
E、建议患者签字放弃治疗
C
、在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是
A、最好一次把所有的问题都提出
B、问题要符合患者的职业、年龄和文化程度
C、为准确表达，应多使用专业术语
D、为了简洁，尽可能使用医学名词的简称或英文缩写
E、只需使用闭合式提问
B
、患者男，19岁。尿道损伤后出现排尿困难。护士遵医嘱为其置尿管。患者表情紧张问：“会不会很疼呀?”下列回答较妥当的是
A、“放心，一点儿也不疼!”
B、“当然会疼，谁让你受伤了呢!”
C、“不太清楚。”
D、“为了治病，疼也得忍着!”
E、“会有一些疼痛，我会尽量帮你减轻痛苦。”
E
、护士甲因为孩子患病最近经常请假，护士长认为其影响了工作而不满。护士甲则认为护士长对她不体谅、缺乏人情味，两人关系比较紧张。影响她们关系的主要原因是
A、经济压力过重
B、期望值差异
C、角色压力过重
D、角色权利争议
E、角色责任模糊
B
护士资格考试专业实务
1.改善医护人际关系的途径不包含
A.把握角色，各司其职
B.真诚合作，密切配合
C.坚持原则，互不相让
D.关心理解，相互尊重
E.互相监督，协调关系
答案：C
2，不利于保持良好护际关系的行为是
A.自行其是
B.相互理解
C.相互支持
D.相互配合
E.互尊互学
答案：A
11.患者女，58岁。直肠癌晚期进行化疗，需定期测血常规。护士再次采血时患者拒绝，并说“我太瘦了，血都快没了，不采了!”此时护士最适宜的回答是
A.“您怎么这么不听话啊?采血不是为了你好吗?
B.“那您找你主治医生去吧!他若同意不化验就行“
C.“不采就算了，反正您的血管也不好扎”
D.“采血是为了监测您的病情，必须得采。”
E.“采血是为了更好地为您治疗，请您配合好吗?”
答案：E
17.患者男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没有结束啊，我很担心!”此时最能安慰家属的回答是
A.”假如手术有问题，医生会通知您的。“
B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就被催了!”
C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”
D.：“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”
E.“对不起，我不清楚手术的情况”
答案：C
58.护患沟通的首要原则是
A.治疗性
B.保密性
C.规范性
D.艺术性
E.尊重性
答案：E
73、患者女，45岁，清洁工，患尿毒症入院入院后一直陪伴身边，当得知需要长期透析治疗后，患者经常独自垂泪，默默发呆，不愿与人交流最可能的原因是
A、担心疾病影响工作
B、家属感情支持不足
C、无力承受高额费用
D、害怕透析带来后遗症
E、尿毒症引起的精神症状
答案：C
87.患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
答案：B
95.患儿男，6岁。因腮腺炎入院，给予对症治疗。该患儿特别害怕打针，为其输液时，下列措施不正确的是
A.待其睡眠后输液
B.与患儿建立相互依赖的友好关系
C.给患儿讲故事
D.指导患儿深呼吸
E.以鼓励的态度支持患儿
答案：A
患者男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。
97.影响患者与责任护士沟通的因素不包括
A.患者的感受
B.患者的情绪
C.患者的身体状况
D.患者的籍贯
E.护士的专业能力
答案：D
.经过急救后，患者意识清楚，拟采取进一步治疗。医院过度治疗，所以拒绝治疗。正确的处理措施是
A.强迫治疗
B.请医生处理
C.请护士长处理
D.与家属共同劝慰
E.冷处理，待患者平静后进行劝说
答案：D
患者男，65岁，农民，小学文化。胃癌术后第1天，护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时，恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛，略显烦燥，导致难以继续。
.影响此次护患沟通的隐秘因素是
A.患者性别
B.患者情绪烦躁
C.患者伤口疼痛
D.患者亲属在场
E.患者文化程度
答案：D
.导致此次交谈困难的最主要的生理因素是患者
A.高龄、身体衰弱
B.伤口疼痛
C.情绪烦躁
D.饥饿
E.无法起床活动
答案：B
2年专业实务
带教老师在临床带教过程中为了给实习护士创造机会，有合适的静脉穿刺对象时就对患者说：“她虽然是个学生，但穿刺技术非常熟练**都是她穿刺的，而且每次都能成功，您能给她一次穿刺的机会吗?”在此护患沟通的过程中，带教老师使用的是()。
A.劝说性语言
B.安慰性语言
C.指令性语言
D.鼓励性语言
E.积极的暗示语言
E
护士与患者家属沟通中，错误的是()。
A.尊重患者家属
B.给予患者家属心理支持
C.指导患者家属对患者进行生活照顾
D.指导患者家属参与患者的护理过程
E.指导患者家属参与者的治疗过程
E
57.患者沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是()。
A.患者就可以更好的阐述自己的观点
B.护士可以在短时间内获得需要的信息
C.护士可以获得更多资料
D.护士可以获得更加真实全面的资料
E.患者可以更加全面的介绍自己的情况
B
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